Las claves del management franco chileno

La edición santiaguina del PetitJournal.com desarrolló un artículo publicado en su edición internacional  sobre el tema del “management de los colaboradores locales”. LepetitJournal.com de Santiago entrevistó a Virginie Cavalli, gerente general de Air Liquide Chile y sobre todo una francesa, mujer, en un ambiente masculino y en un país latino… Y a Gilles Bassereau, coach ejecutivo, que vive en Santiago desde 3 años y medio.

La encontramos feliz y en plena forma, alentando con su familia a “sus hombres” a ocasión del campeonato de baby football de la Semana Francesa. Virginie Cavalli, gerente general de Air Liquide en Chile desde 3 años y medio no se parece para nada a la típica jefe distante. Baja y delgada, “pero llevo tacones”, corrige, parece más bien imponerse por su profesionalismo que por su austeridad, en un mundo muy técnico, donde casi la totalidad de los empleados son hombres (en total son 105 personas, desde finanzas a ventas, pasando por los ingenieros, técnicos, chauffeur etc…).
“Dentro de la empresa, no tengo ningún problema para hacerme respetar; afuera con los colaboradores o las autoridades, es más complicado”, se ríe. La barrera que podría representar ser mujer manager, para Virginie (ya) no existe. Y cuando uno le pregunta que le gusta de sus colaboradores chilenos, responde: a parte de su implicación en la empresa, las relaciones sencillas y directas que permiten trabajar en un ambiente “buena onda” donde los asuntos políticos parecen excluidos.

Obviamente, LePetitJournal le preguntó cuales eran las contrapartes negativas. Dijo, con un tono bastante alegre, que aquí, de forma general la falta de organización hacía “perder tiempo”. La duración legal del trabajo, según ella, no incita a la productividad, al contrario de lo que se puede observar en Europa. Precisó que: ”cuando tenemos menos tiempo para cumplir con nuestras tareas, desarrollamos reflejos y herramientas adaptados. En Francia, los numerosos días de recuperación (RTT, Reducción del Tiempo de Trabajo), las ocho semanas de vacaciones hacen que no siempre uno puede contar con sus colegas, y que tiene que planificarse”. “El management de los tiempos y de las prioridades, los retro planning, son asuntos sobre los cuales necesito insistir siempre porque sino todo se hace siempre al último momento”, añade. Resultado: “Siempre hay que estar detrás de la gente para acodarles los timing”, explica esta trabajadora que, adivinamos, nunca trabajó “solo” 35 horas, ni siquiera en Francia.

Un tema de confianza

Gilles Bassereau, coach en empresa, comparte también la opinión de Virginie por lo que concierne la gestión del tiempo. Para él, es un problema que se soluciona con algunas herramientas de coaching. Y funciona sobre todo porque los chilenos son trabajadores y comprometidos, afirma. Con su experiencia de más de 3 años en Chile y 10 en Francia, Gilles destacó aquí la ausencia de confianza entre los managers chilenos y sus equipos lo que, según él, explica en parte la falta de iniciativa. Con los gerentes que tiene en coaching, trabaja sobre la puesta en marcha de rutinas para felicitar o, al contrario, recuadrar individualmente cada colaborador. Una retro alimentación para restaurar la confianza en uno mismo que tiene que ir, según él, con incentivos a los resultados.

La soledad del jefe

Esta postura de « jefe » es a veces difícil de adoptar en una cultura en la que uno separa difícilmente el ámbito amical del profesional y en la que una crítica negativa en el trabajo puede ser percibida como una depreciación de la persona. Esta confusión en los roles tiene su contra parte positiva, da luz a veces, por parte de los empleados, a soluciones ingeniosas o hasta maravillosas, como un sistema B tanto providencial como eficiente. Pero la falta de autonomía de sus colaboradores,  que lamentan los gerentes no solamente tiene que ver con la falta de confianza. “En Europa, el jefe se impone por sus competencias, aquí se destaca por el hecho de tomar decisiones”, subraya Gilles Bassereau, cuyo trabajo consiste precisamente en llegar a modificar algunos comportamientos sin salir del marco. Porque sabe que para muchas decisiones que exigen la rapidez de acción, el hecho de no vacilar  y de no resistir es positivo. Todo depende de la dosis.
 
Fuente: Lepetitjournal.com (14/03/2011)

NB: Gilles realizará una charla en la Cámara el 13 de abril sobre el tema del “Executive coaching: descubra casos reales y realice tu propio coaching en vivo”.