Air France y KLM transportaron 23.494 pasajeros desde y hacia Chile en medio de la crisis mundial

Nuestro socio Air France y KLM se han enfocado sobre todo a la repatriación de sus clientes a sus países de origen o residencia, así como en transporte carga e insumos asociados al contexto.


En circunstancias tan excepcionales, y a pesar del impacto económico ya severo causado por esta crisis, AirFrance y KLM decidieron introducir tarifas especiales hasta el 15 de abril para los viajeros en vuelos de repatriación y flexibilizar las condiciones de cambios, que se pueden encontrar en las páginas web airfrance.cl y klm.cl, en las aplicaciones móviles y Redes Sociales de las compañías, en los centros de llamadas y a través de las agencias de viajes.
Con motivo de las restricciones de viaje impuestas por las autoridades de todo el mundo durante esta crisis sanitaria, Air France y KLM implementaron medidas temporales que proporcionan más tiempo, flexibilidad y sencillez: Más tiempo, ya que los clientes tienen la posibilidad de mantener activas sus reservas hasta el 30 de
septiembre de 2020. 

 

Desde el brote de Covid-19, los canales de servicio tradicionales de las aerolíneas se han visto sobrecargados. Por tal motivo y como alternativa, las aerolíneas proporcionaron un canal temporal para cumplir con las solicitudes de vouchers o de cambios en la reserva. Se trata del correo electrónico mail.cto.scl@airfrance.fr, a donde se pueden dirigir los clientes que compraron sus boletos a través de los canales directos de las compañías (sitios web, aplicaciones, redes sociales y call center) enviando un correo que indique el motivo del contacto, número de reserva, nombre, número de teléfono y nueva fecha de viaje deseada.

 

Leer comunicado completo de Air France

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