Comunicado Air France y KLM
Estimado cliente,
El bienestar y salud de nuestros pasajeros y de nuestro equipo son nuestra prioridad. Por tal motivo, desde el lunes 16 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, la atención presencial al público que se hacía en nuestra oficina se prestará de la siguiente manera:
A través de los canales de atención habituales:
· Servicio de atención telefónica:
Teléfono | Horario | ||
Air France: | 2 2988 4815 | Lun-Vie: 08h00-20h00 | Sab-Dom: 09h00-17h00 |
KLM: | 2 2988 4816 | Lun-Vie: 08h00-20h00 | Sab-Dom: 09h00-17h00 |
Flying Blue: | 2 2938 1175 | Lun-Vie: 08h00-20h00 | Sab-Dom: 09h00-17h00 |
· Páginas web:
- www.airfrance.cl Sin restricción de horario
- www.klm.cl Sin restricción de horario
Aplicaciones móviles de Air France y KLM
Agencia de viajes que realizó la reserva
Durante la contingencia, ponemos a su disposición las siguientes alternativas:
A través de correo electronico a mail.cto.scl@airfrance.fr, donde debe incluir la siguiente información:
- Numero completo
- Tipo de solicitud
- Número de reserva
- Fecha y destino del viaje
- Correo Electrónico
- Teléfono de contacto
También recuerde que:
Actualización de la política flexible de ventas 2020 El mundo está cambiando constantemente debido a COVID-19, y eso está teniendo un gran impacto en nuestras vidas. En Air France y KLM escuchamos las incertidumbres en el momento en el que estros los clientes están encerrados respecto a sus viajes, y por ello hemos adaptado nuestra Política de Flexibilidad. Lo invitamos a consultar nuestra política actualizada en nuestros sitios web: