Comunicado Air France y KLM

Estimado cliente,

El bienestar y salud de nuestros pasajeros y de nuestro equipo son nuestra prioridad. Por tal motivo, desde el lunes 16 de marzo de 2020 y hasta nuevo aviso, la atención presencial al público que se hacía en nuestra oficina se prestará de la siguiente manera:

A través de los canales de atención habituales:

· Servicio de atención telefónica:

       Teléfono Horario  
Air France:      2 2988 4815      Lun-Vie: 08h00-20h00      Sab-Dom: 09h00-17h00
KLM:      2 2988 4816 Lun-Vie: 08h00-20h00 Sab-Dom: 09h00-17h00
Flying Blue:      2 2938 1175 Lun-Vie: 08h00-20h00 Sab-Dom: 09h00-17h00

 

· Páginas web:

Aplicaciones móviles de Air France y KLM

Agencia de viajes que realizó la reserva

Durante la contingencia, ponemos a su disposición las siguientes alternativas:

A través de correo electronico a mail.cto.scl@airfrance.fr, donde debe incluir la siguiente información:

  • Numero completo
  • Tipo de solicitud
  • Número de reserva
  • Fecha y destino del viaje
  • Correo Electrónico
  • Teléfono de contacto

También recuerde que:

Actualización de la política flexible de ventas 2020 El mundo está cambiando constantemente debido a COVID-19, y eso está teniendo un gran impacto en nuestras vidas. En Air France y KLM escuchamos las incertidumbres en el momento en el que estros los clientes están encerrados respecto a sus viajes, y por ello hemos adaptado nuestra Política de Flexibilidad. Lo invitamos a consultar nuestra política actualizada en nuestros sitios web:

 

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